Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Broneerimisagent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime oma meeskonda pühendunud ja organiseeritud broneerimisagenti, kes aitab klientidel teha broneeringuid ning tagab sujuva teeninduse. Broneerimisagendi peamine ülesanne on hallata erinevaid broneeringuid, suhelda klientidega ning pakkuda neile professionaalset abi ja nõu. Töö hõlmab nii telefoni, e-posti kui ka online-broneerimissüsteemide kasutamist. Broneerimisagent peab olema tähelepanelik detailide suhtes, suutma kiiresti reageerida muutuvatele olukordadele ning omama suurepärast suhtlemisoskust. Igapäevatööks on klientide päringutele vastamine, broneeringute kinnitamine ja vajadusel muutmine, koostöö teiste osakondadega ning klientide rahulolu tagamine. Lisaks tuleb jälgida broneeringute täpsust, lahendada võimalikke probleeme ning anda klientidele teavet toodete või teenuste kohta. Broneerimisagent töötab tihti pingelises keskkonnas, kus on oluline säilitada rahu ja professionaalsus. Sobiv kandidaat on kiire õppija, oskab kasutada erinevaid arvutiprogramme ning on valmis töötama nii iseseisvalt kui ka meeskonnas. Vajalik on hea ajaplaneerimisoskus, korrektsus ja kliendikeskne mõtlemine. Eelnev kogemus broneerimisteenuste või klienditeeninduse valdkonnas tuleb kasuks, kuid ei ole alati nõutav. Pakume võimalust töötada rahvusvahelises ja arenevas ettevõttes, kus väärtustatakse töötajate panust ning pakutakse arenguvõimalusi. Kui oled motiveeritud, kohusetundlik ja naudid suhtlemist inimestega, ootame sind kandideerima broneerimisagendi ametikohale.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide broneeringute vastuvõtmine ja haldamine
- Telefonile ja e-kirjadele vastamine
- Broneeringute kinnitamine ja vajadusel muutmine
- Koostöö teiste osakondadega
- Kliendipäringutele kiire ja täpne vastamine
- Broneeringute täpsuse kontrollimine
- Probleemide lahendamine ja klientide nõustamine
- Andmete sisestamine broneerimissüsteemi
- Kliendirahulolu tagamine
- Töökorra ja protseduuride järgimine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Hea suhtlemisoskus eesti ja inglise keeles
- Arvutikasutamise oskus
- Täpsus ja korrektsus
- Võime töötada pingelises olukorras
- Kliendikeskne mõtlemine
- Hea ajaplaneerimisoskus
- Valmidus meeskonnatööks
- Kiire õppimisvõime
- Eelnev kogemus klienditeeninduses on eelis
- Positiivne ja abivalmis hoiak
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus broneerimisteenuste valdkonnas?
- Kuidas lahendate keerulisi olukordi klientidega?
- Milliseid broneerimissüsteeme olete kasutanud?
- Kuidas tagate broneeringute täpsuse?
- Kas olete valmis töötama vahetustega?
- Kuidas kirjeldaksite oma suhtlemisoskust?
- Miks soovite töötada broneerimisagendina?
- Kuidas toime tulete pingelistes olukordades?
- Millised on teie tugevused klienditeeninduses?
- Kas teil on kogemusi rahvusvaheliste klientidega?
